よくある質問・お問い合わせ
全般
■携帯電話で利用する場合の推奨機種を教えて下さい
携帯電話から当サイトをご利用になる場合は以下の機種を推奨しております。
[au]
CDMA 1X WIN以降に販売された機種
[DOCOMO]
FOMA以降に販売された機種
※ただし、下記端末は除きます
・N2001 (FOMA2001シリーズ)
・N2002 (FOMA2002シリーズ)
・P2002 (FOMA2002シリーズ)
・D2101V (FOMA2101Vシリーズ)
・P2101V (FOMA2101Vシリーズ
・SH2101V (FOMA2101Vシリーズ)
・T2101V (FOMA2101Vシリーズ)
[Softbank]
3G端末以降に販売された機種
[Y!mobile]
2014/07以降に販売された機種
※WILLCOM、イーモバイルの機種については対応しておりません。
※上記推奨範囲内の機種においても一部サービスをご利用になれない場合がございます。
動作不良など、操作に関するお問い合わせは『
こちら』までお願い致します。
■パソコンで利用する場合の推奨環境を教えて下さい
パソコンから当サイトをご利用になる場合は以下の環境を推奨しております。
[InternetExplorer]
Ver.6～
[Firefox]
Ver.3.6～
[Mac版Safari]
Ver.4～
[GoogleChrome]
Ver.20～
※上記推奨範囲内の環境においても一部サービスをご利用になれない場合がございます。
動作不良など、操作に関するお問い合わせは『
こちら』までお願い致します。
■スマホで利用する場合の推奨環境を教えて下さい
スマホから当サイトをご利用になる場合は以下の環境を推奨しております。
[iPhone]
iOS 4.3～ + Mobile Safari
[Android]
Android 2.2～ + 標準ブラウザ(Chrome Lite)
※WindowsPhoneの機種については対応しておりません。
※上記推奨範囲内の環境においても一部サービスをご利用になれない場合がございます。
動作不良など、操作に関するお問い合わせは『
こちら』までお願い致します。
会員登録
■登録用の空メールを送ったのに返信メールが返ってきません
自動返信メールが届かない時は以下の点を再度ご確認ください。
・空メールがご使用のメールアプリ内の「送信済み」フォルダにあるか確認してください。
・受信制限をしている方は「634wp.net」を受信許可に設定してください。
・届いたメールが自動的に「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないか確認してください。
※iPhoneでiCloudのメールアドレスをご利用の方は
特に迷惑メールフォルダに返信メールが入っていないかご確認ください。
※auの携帯電話の場合、迷惑メール対策が厳しく、拒否リストで「634wp.net」ドメインの受信を
登録していなくてもメールフィルタの「迷惑メールおまかせ規制」や「なりすまし規制」の設定
が優先され、メールが受信されない事がございます。
こちらの「迷惑メールおまかせ規制」や「なりすまし規制」のメールフィルタ設定についても
「634wp.net」ドメインの受信を許可して頂きますようお願い致します。
■登録してあるメールアドレスを変更したい
会員情報編集画面からパソコンと携帯のメールアドレスをそれぞれ変更頂けます。
新しいメールアドレスを入力し送信して頂くと、メールアドレス変更用の自動返信メールをお送りします。
■634おもてなし定期券を作ったのに、634ウェイティングパス番号の入力でエラーになります
634ウェイティングパス番号の入力は事前に当方にて仮登録作業を行っておりますので、
634おもてなし定期券を作ってから３日～５日ほどお待ちください。
お名前、フリガナ、634ウェイティングパス番号の入力にお間違いが無いかもう一度確認してください。
・お名前とフリガナは634おもてなし定期券を作って頂いた際のものと同じである必要があります。
・634ウェイティングパス番号は「４桁-６桁」の全てを半角文字で入力して頂く必要があります。
特に間の「-」記号は半角のハイフンとなりますのでご注意ください。
ログイン＆ログアウト
■634ウェイティングパス番号でログインができません
634ウェイティングパス番号でログインするためには予め会員登録から
634ウェイティングパス番号を登録しておく必要があります。
634おもてなし定期券を作って頂いただけではログインはできません。
634ウェイティングパス番号の入力にお間違いが無いかもう一度確認してください。
・634ウェイティングパス番号は「４桁-６桁」の全てを半角文字で入力して頂く必要があります。
特に間の「-」記号は半角のハイフンとなりますのでご注意ください。
■パスワードを忘れてしまいました
パスワードの再設定を行ってください。
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から会員登録時のメールアドレスを入力し送信して頂くと、
パスワード変更用の自動返信メールをお送りします。
※パスワード再設定のメールアドレスは登録時と同じものを入力してください。
登録時と違うメールアドレスを入力頂いて再設定頂いても、その後のログインはできません。
予約
■予約を入れたいのですが、予約のボタンが表示されません
今から予約をする順番待ちは開店からラストオーダーまでの時間内のみの受付となっておりますので、
時間外の場合はボタンが表示されません。営業時間やラストオーダーについては各店舗の店舗情報に記載しております。
また休業日の場合は終日ボタンが表示されませんのでご了承ください。
その他、店舗都合やシステムメンテナンスなどで一時的に受付を行っていない場合がございます。
その場合は申し訳ありませんが受付開始までお待ちください。
■将来予約で入れたい日付や時間を選択できません
既に該当する時間に他の予約が入っている場合はその時間は選択できないようになっております。
全ての受付時間が一杯になるとその日付自体が選択できなくなります。
また休業日についてはその日付は選択できません。
■予約を取り消したい
既に予約が入っている状態で当サイトにログインすると予約内容が表示されます。
そちらから予約の取り消しが行えます。
■予約を変更したい
申し訳ありませんが予約の変更はできませんので、一旦予約を取り消した後に再度予約を入れてください。
■２つ以上の予約を入れたい
一度に２つ以上の予約を入れる事は可能ですが、同じ時間帯の予約は１つまでしか入れられません。
２つ以上の予約を入れたい場合は時間帯を昼夜のようにあけて頂くか、日付を分けてください。
退会
■退会したい
当サービスを退会されたい場合は会員情報編集画面の一番下にある
「退会はこちら」からお進み頂き「退会する」を選択してください。
なお退会された場合、当サービスから発信されるご案内などを含め全てのサービスが
ご利用頂けなくなりますのでご了承ください。
※一度退会した後でも、もう一度同じメールアドレスや634ウェイティングパス番号で
新規会員登録を行って頂く事は可能です。